Usein kysyttyä
Olemme koonneet tälle sivulle palveluumme liittyviä useimmiten kysyttyjä kysymyksiä. Tutustu kysymyksiin ja mikäli et löydä vastausta niin olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Miksi litrahinta hintalaskurissa muuttuu kun muutan öljyn määrää?
Jotta pystymme esittämään vertailun eri toimittajien välillä helposti, niin meidän täytyy laskea eri toimittajien kuljetusmaksut litrahintaan mukaan. Meidän hinnoissamme on siis aina toimitusmaksut mukana litrahinnassa. Litrahinnan muutoksen näkee laskurista kun kokeilee eri määrillä, laskutettava hinta määräytyy toimitetun määrän mukaan. Jos toimitettu määrä on eri kuin tilattu määrä, niin litrahinta muuttuu hieman edellä mainitusta syystä. Jos toimitus on pienempi kuin tilattu, niin litrahinta nousee ja jos toimitus on tilattua isompi niin litrahinta laskee. Laskun loppusummassa ei ole merkitystä, onko toimituskulut laskettu erikseen, niin kuin osalla toimittajistamme vai ovatko ne suoraan litrahinnassa.
Pitääkö camlock-liittimet olla myös farmarisäiliöissä?
Camlock-liittimet vaaditaan vain kiinteistöjen lämmitysjärjestelmissä.
Minulla ei ole sähköpostia, voinko silti tehdä tilauksen?
Tilauksen voi tehdä ilman sähköpostiosoitetta. Soita asiakaspalveluumme numeroon 010 339 3371 niin teemme tilauksen puolestasi.
Valitsin vahingossa maksutavan väärin, voinko vielä vaihtaa sen?
Maksutavan voi vaihtaa vielä tilauksen jälkeen ja vielä silloinkin kun lasku tai luottosopimus on tullut. Laittamalla meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@yrk.fi maksutapa saadaan muutettua.
Mikä on polttoöljyn toimitusaika?
Polttoöljyn toimitusaika-arvio on normaaliolosuhteissa 1-6 arkipäivää tilauksesta. Toimitusaikaan ei lasketa viikonloppuja, eikä arkipyhiä. Esimerkiksi keskiviikkoillalla tehty tilaus menee käsittelyyn torstaina ja siitä lasketaan 1-6 arkipäivää. Kuudes arkipäivä olisi tässä tapauksessa seuraavana perjantaina. Ruuhka-aikoina toimitusaika voi venyä muutamilla päivillä. Jos lisäksi keliolosuhteet ovat vaikeat, niin toimitusaika voi olla reilusti pidempi. Jos öljy on loppu ja toivot nopeaa toimitusta, niin sen voi kirjoittaa tilauksessa oleviin kirjallisiin purkuohjeisiin. Öljy-yhtiöillä on käytössä myös ns. hätätoimitus, jolla öljy tuodaan n. vuorokaudessa 150-200 €:n maksua vastaan. Hätätoimitus pitää kuitenkin selvittää kauttamme, ei se aina ole mahdollista.
Voinko tilata täytön pienellä paineella?
Täyttöä ei voi tilata pienellä paineella. Meidän tulee olla tilausta vastaanottaessa varmoja siitä, että lämmitysöljysäiliö ja sen laitteet kestävät täytöstä aiheutuvan rasituksen. Normaalin, 4 baarin paineen kunnossa olevat laitteet ja säiliö kestävät hyvin. Öljyn kuohuminen johtuu yleensä viallisesta tai tukkiintuneesta ilmaputkesta, tarkistathan sen kunnon.
Tilaan öljyä etukäteismaksulla, niin mitä jos maksettu määrä ei mahdu tankkiin?
Minkälaiset turvaohjeet on annettu öljyn purkamiselle?
Työ- ym. turvallisuusmääräykset ovat nykyisin varsin tarkat, joten seuraavat ohjeet kannattaa lukea läpi.
Täyttöpaikan on oltava kuljettajalle turvallinen. Jos purkupaikka on yli 1,5 metrin korkeudessa, öljy voidaan purkaa vain jos purkupaikka on varustettu vähintään metri kertaa metri täyttötasolla ja kaiteilla (kiinteistöjen öljylämmityslaitteista on säädetty Kauppa- ja teollisuusministeriön päätöksellä No 314 / 1985). Jos täyttötaso on yli puolen metrin korkeudessa, purkutasolle on johdettava kaiteelliset portaat. Toisena vaihtoehtona voidaan purkuliitin laskea LVI-alan toimijan toimesta alle 1,5 metrin tasolle. Talvella täyttöpaikka tulee lapioida lumesta ja hiekoittaa täyttöpaikan ympäristö ja sille johtava kulku.
Muistathan myös, että ylitäytön estimen pitää olla kunnossa.
Öljyautoista tulevaan paineeseen ei pystytä vaikuttamaan. Öljy lasketaan autoista aina normaalilla, n. 4 barin paineella, minkä kunnossa olevat säiliöt ja laitteet hyvin kestävät. Mikäli öljy kuohuaa, on syynä usein tukkeutunut ilmaputki, mikä kannattaa tarkistuttaa.